Retourbeleid

Retour- en Leveringsbeleid

Bij onze webshop streven we naar een snelle en efficiënte service, zowel wat betreft levering als retourzendingen. Hieronder vindt u onze voorwaarden met betrekking tot de levering van uw bestellingen en het retourproces.

Levering

Bestellingen die voor 23:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag geleverd, mits de bestelling op een werkdag is geplaatst. Voor bestellingen met een waarde boven de €150,00 rekenen wij geen verzendkosten. Voor bestellingen onder de €150,00 worden verzendkosten van €12,00 in rekening gebracht voor leveringen binnen Nederland en België.

Retourbeleid

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de producten retour te sturen. Indien u gebruik wilt maken van dit recht, verzoeken wij u vriendelijk om vooraf contact op te nemen met onze klantenservice via info@koffie-huis.com. Onze klantenservice zal u voorzien van verdere instructies voor het retourproces. De kosten voor het retourzenden van de producten zijn voor eigen rekening, en u dient zelf een retourlabel aan te maken.

Wij verwerken de retourzendingen zorgvuldig en zullen het terugbetaalde bedrag binnen 7 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde producten op het door u opgegeven rekeningnummer overmaken. Het geretourneerde product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te zijn om in aanmerking te komen voor restitutie.

Mocht een retour niet aan de gestelde voorwaarden voldoen, behouden wij ons het recht voor om de retourzending te weigeren.

Voor vragen over uw bestelling of het retourproces kunt u altijd contact met ons opnemen via onze klantenservice.